Управление Роспотребнадзора защитило права потребителей, которые обратились связи с возникшей эпидемиологической угрозой здоровью российских туристов на территории Турецкой республики, в суде

Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области продолжает работу по судебной защите  в восстановлении нарушенных прав граждан в сфере туристских услуг.

 

В рамках проведения «горячей линии» в связи с возникшей эпидемиологической угрозой здоровью российских туристов на территории Турецкой республики. В адрес Управления поступило 4 обращения от потребителей с заявлением о восстановлении в судебном порядке их нарушенных прав. В трех случаях нижегородцы хотели расторгнуть договор о реализации тур продукта до начала путешествия,  так как была угроза заражения инфекцией,  в одном обращении нижегородцы посетили курорт Турецкой Республики с несовершеннолетними детьми,  которые в последующем были заражены энтеровирусной инфекцией. 

 

В целях реализации полномочий по судебной защите прав потребителей в сфере туристских услуг, специалистами Управления поданы исковые заявления в защиту прав и законных интересов граждан: о расторжении договора на оказание туристских услуг до начала тура (3 исковых заявления); о возмещении компенсации морального вреда в связи с заболевание энтеровирусной инфекцией в период нахождения в Турецкой Республике (1 исковое заявление).

 

Статья 7 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» гарантирует потребителю право на то, чтобы услуги, в том числе туристские, были безопасны для его здоровья.

 

Каждый турист в соответствии с положениями статьи 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Закон № 132-ФЗ) при подготовке к путешествию и во время его совершения, включая транзит, имеет право на обеспечение своих потребительских прав, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи. Правовые основы обеспечения безопасности туристов в странах временного пребывания закреплены статьей 14 Закона № 132-ФЗ. Согласно положениям указанной статьи, в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их здоровья, турист (экскурсант) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. В этом случае при расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия «туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг».

 

По результатам рассмотрения, исковых заявлений судами приняты решения об удовлетворении требований потребителей. Всего взыскано денежных средств на общую сумму более 100 тыс. рублей из которых порядка 80 тыс.рублей в связи с расторжением договора оказания услуг,  23000 компенсация морального вреда. В настоящее время одно исковое заявление находится на стадии рассмотрения.   

 
По теме
Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области перед началом туристического сезона информирует потребителей об особенностях заключения договора о реализации туристского продукта - Администрация городского округа Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора , заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком,
03.04.2018
Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области перед началом туристического сезона информирует потребителей об особенностях заключения договора о реализации туристского продукта.
29.03.2018
Пресс-релизы - Воскресенский район Автор: Л.И.Тихомирова Начальник территориального отдела в городском округе Семеновский, Варнавинчском, Воскресенском,
29.03.2018
 
Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области перед началом туристического сезона информирует потребителей об особенностях заключения договора о реализации туристского продукта.
27.03.2018
«Мир, в котором тебя любят» - Администрация Большеболдинского района   В рамках декады милосердия «А на Земле быть добру» в центральной детской библиотеке им.
10.12.2018 Администрация Большеболдинского района
Консультации Управления Росреестра по Нижегородской области в рамках проведения Общероссийского дня приема граждан - Администрация Большеболдинского района     12 декабря 2018 года с 12.00 до 20.00 в рамках проведения Общероссийского дня приема граждан в Управлении Росреестра по Нижегородской области будет проходить личный прием граждан уполномоченными лицами.
10.12.2018 Администрация Большеболдинского района
C:\Users\Kovern_nach\Desktop\объезд гаража\IMG_8406.JPG - Администрация Ковернинского района 30 ноября 2018 года состоялось выездное семинар-совещание, которое положило начало проведению смотра-конкурса « На лучшее хранение техники в сельхозпредприятиях района » .
10.12.2018 Администрация Ковернинского района
Нижегородским областным судом на основании вердикта коллегии присяжных заседателей вынесен приговор в отношении 31-летнего жителя г. Володарска, обвиняемого в покушении на убийство двух и более лиц и убийстве двух лиц.
10.12.2018 Прокуратура
11 декабря в 16.00 - “Школа волонтеров” от МБУ “Молодежный центр” (12+) . Запись на мероприятие в группе Молодежного центра https://vk.com/public81400339.
10.12.2018 Администрация г. Выкса
Фото Кирилла Мартынова Как превратиться в другого человека? Кто-кто, а актёры знают об этом всё.
05.12.2018 Нижегородская правда
Команда «Старт-ветераны» выходит в лидеры - ХК Старт Продолжаются игры чемпионата Нижегородской области среди мужских команд. Сегодня в очередном туре встречались лидеры и фавориты сезона – команды «Старт-ветераны» (Нижний Новгород) и «Олимпийский» (Балахна).
09.12.2018 ХК Старт
Вратарский мастер-класс - ХК Старт Вчера на стадионе «Труд» прошла интересная тренировка. С вратарями трех ведущих школ Нижегородской области — «Сормово», «Нижегородец», «Олимпийский» (Балахна) — пришел позаниматься вратарь команды «Старт» Максим Болотов.
08.12.2018 ХК Старт
  Разбирательства вокруг проекта новой транспортной схемы, который по заданию дзержинской администрации разработала пермская компания «Радар», еще не завершены, хотя и длятся с начала года.
07.12.2018 Дзержинское время
В последнем осеннем месяце во Дворце спорта «Северная звезда» состоялся седьмой по счёту Кубок главы Нижнего Новгорода по кудо.
05.12.2018 Нижегородская правда
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ По данным ФГБУ «Верхне-Волжское УГМС», в ближайшие 1-3 часа 9 декабря 2018 г. по Нижегородской области  ожидается местами сильный снег, мокрый снег, гололед,
10.12.2018 Перевозский район
Лучший молодой сварщик Нижегородской области работает в Теплоэнерго - vGorodeN.Ru 6 декабря 2018 года на базе Ресурсного Центра ГБПОУ «Арзамасский техникум строительства и предпринимательства» прошел ежегодный очередной Областной смотр-конкурс профессионального мастерства по профессии электрогазосварщ
07.12.2018 vGorodeN.Ru
Чем запомнится уходящая неделя саровчанам? В воскресном обзоре самые важные городские события и самые читаемые материалы сайта «Саров24» за последние 7 дней.
09.12.2018 Саров24
  Информационное сообщении о плановом отключении электроэнергии Сообщение дежурного  МРСК «Центра и Приволжья» филиала «Нижновэнерго» ПО « Арзамасские электрические сети» подразделения «Перевозский РЭС» о плановом
09.12.2018 Перевозский район